Heute stelle Dir kurz die Methode "Musterunterbrechung" vor. Diese Methode wende ich gerne an.
In dieser Methode kommt es darauf an, dass der problembeladene Mitarbeiter beim nächsten Mal wirklich etwas völlig anderes macht als bisher. Das heisst zum Beispiel, nicht mehr dass, was er bisher in der Problemsituation gemacht hat und nie funktioniert hat sodern etwas völlig anderes.
Beispiel: ein Mitarbeiter hat Stress mit einem anderen Mitarbeiter und fragt Dich um Rat. Als kluge Personalerin weisst du, dass Ratschläge eigentlich verdeckte Schläge sind und Du wirst dies vermeiden.
Du fragst ihn, was er in solchen Stresssituationen mit diesem anderen Mitarbeiter sonst immer macht. Er erklärt dir (nur ein Beispiel), dass er wütend schweigt und eine Faust in der Tasche macht und weiter arbeitet.
Du fragst ihn, was das Gegenteil wäre und ermunterst ihn, dies beim nächsten Mal auszuprobieren.
Dies daher, da zwischen den Mitarbeitenden bereits ein Spiel läuft. Ein erprobtes Spiel. Um neue Reaktionen auszutesten muss man anders reagieren.
Das ist vielleicht nicht der ultimative Schlüssel zur Lösung des Problems...aber es passiert ein erstaunliche Musterunterbrechungen und Lösungen werden möglich.
Cheerio, Diana
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